Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng De 37

Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của de 37. Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản cần đi kèm một cam kết rõ ràng từ phía nền tảng. Vì vậy, tài liệu này không được viết để đối phó — mà được viết để bạn thực sự hiểu de 37 làm gì với dữ liệu của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại website de37.net và các ứng dụng liên quan. Nó là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện — bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cả hai tài liệu này.

De 37 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

De 37 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) và không theo dõi vị trí GPS thực của người dùng — chỉ ghi nhận múi giờ và quốc gia thông qua địa chỉ IP để phục vụ hiển thị nội dung phù hợp.

Mọi dữ liệu de 37 thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập và phục hồi mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Xác minh nạp tiền, xử lý lệnh rút và kiểm tra tính hợp lệ của phương thức thanh toán.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, nhận diện khách hàng và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của bạn tại de 37.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử để giải quyết tranh chấp, khiếu nại và câu hỏi kỹ thuật.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện gian lận, ngăn chặn tài khoản đa bội và giám sát hoạt động bất thường.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Đánh giá hiệu suất trang web, tối ưu giao diện và cải tiến tính năng mới.
• Thông báo marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi email/SMS về khuyến mãi mới, giải thưởng và sự kiện đặc biệt của de 37.

De 37 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, phù hợp với từng tình huống cụ thể:

• Sự đồng ý rõ ràng: Khi bạn tích vào ô đồng ý trong quá trình đăng ký hoặc chọn nhận thông báo marketing.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu — ví dụ xử lý lệnh rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi luật pháp Việt Nam yêu cầu chúng tôi lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu — ví dụ báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý phục vụ lợi ích vận hành hợp pháp của de 37 mà không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn — ví dụ phân tích bảo mật để phát hiện gian lận.

De 37 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác kỹ thuật được phép tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game Live Casino và Slots — chỉ nhận ID phiên ẩn danh, không có thông tin định danh thực.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Nhà cung cấp hosting tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Công cụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn trước khi chia sẻ.

Ngoài ra, de 37 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền — ví dụ Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước hoặc cơ quan tư pháp — theo đúng thủ tục pháp lý.

Website de 37 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và xử lý giao dịch tại de 37.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân tại de 37 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ de 37 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, thông qua xác thực đa yếu tố (MFA).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để cảnh báo sớm mọi mối đe dọa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam, sau đó bị xóa an toàn.
• Dữ liệu cookie và phân tích: xóa sau 6–12 tháng tùy loại.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của de 37, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi email đến support@de37.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. De 37 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của de 37 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.

Nếu de 37 phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức và vô hiệu hóa tài khoản liên quan. Phụ huynh phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại de 37 vui lòng liên hệ ngay qua email support@de37.net.

De 37 có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo rõ ràng trên trang chủ de37.net.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ de 37 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình tại de 37, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu:

• Email: support@de37.net — tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên de37.net — phản hồi trung bình dưới 3 phút
• FAQ: Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của de 37 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.