Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng De 37

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website de 37 (de37.net) và các ứng dụng liên quan do chúng tôi phát hành. Phạm vi địa lý chính là Việt Nam, hướng đến người chơi trưởng thành tại thị trường nội địa.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại de 37, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực sự, không phải robot, tổ chức hay phần mềm tự động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia theo quy định của de 37.
• Chưa từng bị de 37 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại de 37. Việc tạo nhiều tài khoảnđược xem là gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và phần thưởng tích lũy.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản de 37 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ de 37 qua email support@de37.net hoặc kênh chat trực tuyến. Mọi giao dịch thực hiện trước thời điểm báo cáo vẫn được coi là hợp lệ trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc truy cập trái phép từ bên ngoài.

• Tài khoản không được dùng vào mục đích thương mại, cho thuê hay chuyển nhượng.
• Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
• De 37 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý một số yêu cầu rút tiền lớn.

De 37 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ.
• Rút tiền phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• De 37 có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Mỗi trò chơi tại de 37 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược thực tiền. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên bàn cược.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận không thể bị đảo ngược hoặc khiếu nại sau 24 giờ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố và duy trì đúng theo thỏa thuận với nhà cung cấp phần mềm.

De 37 có quyền tạm ngưng hoặc hủy ván chơi trong các trường hợp: lỗi hệ thống nghiêm trọng, phát hiện gian lận hoặc vi phạm quy tắc chơi. Quyết định của de 37 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

De 37 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu phát hiện người chơi cố tình lách điều kiện hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
• De 37 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ de 37:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ bên ngoài để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong Live Casino.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi để thu lợi bất chính.
• Cung cấp tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền thay.

De 37 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng — tài liệu đó là một phần không tách rời của điều khoản này.

• De 37 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

De 37 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trong các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố đường truyền internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Trách nhiệm tối đa của de 37 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản de 37 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

De 37 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lách luật.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) liên tục trong 12 tháng trở lên.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

De 37 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ de 37 qua các kênh sau:

• Email: support@de37.net
• Live chat: Trực tiếp trên website de37.net — hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ de 37 gồm nhân viên nói tiếng Việt, hoạt động liên tục không nghỉ lễ. Thời gian phản hồi trung bình qua chat là dưới 3 phút.